Lean Services

Déployez une démarche Lean Services efficace.
Intra-entreprise

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À partir de 3 jours
Prix sur demande

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Objectifs

  • Comprendre les concepts fondamentaux du Lean et son application dans le secteur des services,
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus,
  • Appréhender la notion de valeur ajoutée et de gaspillage dans les services,
  • Maitriser les outils du Lean les plus adaptés dans le secteur des services : IPP, VSM, diagramme de flux, standards, AIC, MRP…
  • Impliquer les équipes dans une démarche d'amélioration continue.

Public & Prérequis

Public

  • Chefs de projets amélioration continue
  • Responsables Lean
  • Directeur Excellence Opérationnelle
  • Responsable de services support
  • Consultants, chefs de projets

Prérequis

  • Un titre d’étude supérieure de niveau 5, ou une première expérience professionnelle de 3 ans dans les services.

Programme

  • Introduction et principes fondamentaux de la démarche Lean Services
  • Identification des gaspillages et étude de cas appliqué au service
  • Tableau de bord et indicateurs physiques de performances Lean (IPP)
  • Le 5S : Définition
  • Les outils d’analyse
  • Résolution de problème
  • Le management visuel et la supervision active
  • Structurer et animer sa démarche Lean Services

Méthode pédagogique

  • Exposés des fondements de la démarche Lean
  • Présentation des outils et méthodes, illustrations avec des exemples issus du terrain
  • Acquisition des principes clés par l’action : jeux et exercices pendant les sessions en sous-groupe ou en individuel
  • Travail intersession permettant aux stagiaires une mise en oeuvre des acquis
  • Mise en situation et présentation des travaux lors de chaque session

À l’initiative du stagiaire, suivi pédagogique à distance via la plateforme LMS.

Les plus & Financement

  • Une expertise dans le déploiement de démarches de transformation Lean dans les services.
  • Des mises en situation et études de cas adaptés aux services​.
  • Des certifications de compétences inscrites au répertoire spécifique de France Compétences.
98%
 
de stagiaires
satisfaits