Nos engagements qualité :
Certifié Qualiopi depuis mars 2020, renouvelé jusqu'en 2027. Derrière ce certificat, un référentiel de 7 critères et un audit externe tous les 3 ans. Voici ce que cela change concrètement pour vous et pour vos stagiaires.
La loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel » a renforcé les exigences qualité pour les prestataires d'actions concourant au développement des compétences. Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour tout organisme souhaitant accéder aux fonds publics et mutualisés de la formation professionnelle.
Dès la parution du référentiel, nous avons travaillé sur ces nouvelles exigences. Nous avons obtenu notre certification le 25 mars 2020, délivrée par le comité de certification de l'ISQ, Qualité des Services Intellectuels. Ce premier certificat courait jusqu'au 24 mars 2024. Il a été renouvelé pour un nouveau cycle, valable jusqu'en mars 2027.
Ce certificat atteste du respect des exigences du Référentiel National Qualité. Il récompense l'engagement de toutes les équipes XL pour satisfaire nos stagiaires.
Les 7 critères du Référentiel National Qualité
Critère 1 :
Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
Critère 2 :
L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
Critère 3 :
L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
Critère 4 :
L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
Critère 5 :
La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
Critère 6 :
L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
Critère 7 :
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
Formation et situation de handicap
Nos formations sont ouvertes à toutes et à tous. Si vous avez besoin d'un aménagement, qu'il soit matériel, pédagogique ou organisationnel, parlez-nous en avant votre inscription : nous étudions chaque situation et cherchons la solution adaptée, si besoin avec des partenaires spécialisés.
Étude de votre besoin d'aménagement en amont de l'inscription
Adaptation des supports, du rythme et des modalités d'évaluation
Orientation vers des relais spécialisés quand la situation le demande
Une remarque, une réclamation ?
Un point ne vous a pas satisfait, pendant ou après une formation ? Nous préférons le savoir. Chaque réclamation est enregistrée, traitée et analysée dans notre revue qualité.
Écrivez à contact@xl-formation.com en précisant la formation concernée, la date et l'objet de votre réclamation, ou utilisez notre formulaire de contact.