Engagements qualité
Depuis le 1er juillet 2015, XL a rejoint la Fédération de la Formation Professionnelle (FFP), devenu Les Acteurs de la Compétence, et a adhéré aux valeurs fortes des 600 organismes adhérents !
- Engagement qualité,
- Création et liberté d'entreprendre,
- Respect de l'individu.
La loi du 5 septembre 2018 “pour la liberté de choisir son avenir professionnel” a renforcé les exigences Qualité pour les prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Depuis le 1er janvier 2022, il est en effet obligatoire de détenir la certification qualité Qualiopi, délivrée après un audit réalisé sur la base du référentiel national unique reposant sur 7 critères :
- Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
- Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
- Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
- Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
- Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
- Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
Dès la sortie de ce nouveau référentiel, nous avons travaillé sur ces nouvelles exigences et sommes très fiers d'avoir obtenu le 25 mars 2020 la certification Qualiopi délivrée par le Comité de certification de l’ISQ - Qualité des Services Intellectuels !
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATION.
Attribué pour une période de 3 ans,
ce certificat atteste de la qualité des actions de formation dispensées par notre organisme et vient récompenser l’engagement de tous les collaborateurs d’XL pour satisfaire nos stagiaires et clients.
Une équipe expérimentée
- Une analyse personnalisée de vos besoins
- Des conseillers experts des démarches d’amélioration
Une proximité relationnelle
- Un interlocuteur unique tout au long de la relation client
- Une assistance administrative
Une implantation nationale
- Un conseiller proche de chez vous
- Des sessions de formation à Paris et en province
Une démarche d’amélioration continue
- Des prestations évaluées en fin de stage
- Prise en compte des retours clients