Value Stream Mapping (VSM)
Value Stream Mapping (VSM) : Cartographie de la chaine de Valeur.
VOC | Voice Of Customer
Cet outil permet de comprendre les besoins du client. Littéralement Voice Of Customer (Voix du Client), la VOC permet d’identifier les facteurs de satisfaction des clients.
Variance
En théorie des probabilités et en statistique, la variance est une mesure servant à caractériser la dispersion d'une distribution ou d'un échantillon.
VA
La Valeur Ajoutée comme tout ce qui est produit par l’entreprise et ses acteurs générant la qualité du produit attendu par le client final.