La maîtrise statistique des procédés (MSP) (Statistical Process Control ou SPC en anglais), est le contrôle statistique des processus.

Une matrice QFD (Quality Function Development) est un outil d’aide à la décision dans la conception de produits ou de services.

Le G8D (Global 8 Disciplines) est une démarche qualité qui permet d’éradiquer un problème au sein d’une entreprise ou organisation.

La "roue de Deming", ou méthode PDCA, a eté créée par William Edwards Deming. Cette méthode consiste à reproduire continuellement 4 actions afin de s'inscrire dans une logique d'amélioration continue.

Le Lean Management est un système de management et une logique d’organisation qui poursuit deux objectifs :

Alliance du Lean (productivité) et du Six Sigma (variabilité), l

Le Lean Product Development (ou Lean Engineering) est l’application des principes de la démarche Lean au sein des services supports, au travers des processus de développement et de conception.

Le Lean Office (ou Lean "de bureau") est une application des principes du Lean Manufacturing aux processus administratifs.

Le Manager de l’Excellence Opérationnelle maîtrise les principes, méthodes et outils associés du Lean Management et du Lean Six Sigma.